Faq
1. Jakie są okresy ważności?
Przetwarzamy Twoje polecenia w ciągu 1-2 godzin. Może się zdarzyć, że czas ten będzie znacznie dłuższy w zależności od zamożności, co z góry usprawiedliwiamy.
Czas dostawy wynosi od 7 do 12 godzin.
2. Jakie są koszty wysyłki?
Proponujemy bezpłatną dostawę do Francji, Belgii i innych krajów frankofońskich.
Niektóre dodatkowe opłaty mogą zostać naliczone, jednak na dzień dzisiejszy nie otrzymaliśmy żadnej informacji od naszych klientów.
3. Gdzie się znajdujesz?
Zasadniczo prowadzimy działalność na całym świecie. Istnieje możliwość, że niektóre kraje nie będą mogły skorzystać z naszych ofert, a my usprawiedliwimy ich brak.
4. Jak postępować w przypadku błędnych / zmienionych ustaleń?
Prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami pod adresem e-mail contact.hulgana@gmail.com, abyśmy mogli zmodyfikować nasze zamówienie w odpowiednim czasie.
Jeśli kolizja została już uruchomiona, z pewnością nie będziemy w stanie wprowadzić modyfikacji.
Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów zdarzenia. Należy pamiętać, że koszty napraw nie zostaną zwrócone.
5. W jaki sposób mogę uzyskać informacje dotyczące statusu mojej firmy?
Proponujemy badanie z odpowiedzią. Dziękujemy za przesłanie zapytania na adres kontakt.hulgana@gmail.com
Zwracamy uwagę, że czas oczekiwania na wprowadzenie do systemu nowych informacji wynosi od 3 do 5 godzin.
6. Moje polecenie zostało przekazane w ciągu 25 godzin, ale nie zostało zapisane. Co mam zrobić?
Może się zdarzyć, że polecenie będzie trwało dłużej niż przewidziano. Niestety nie mamy całkowitej kontroli nad procesem wysyłki.
Prosimy o kontakt pod adresem contact.hulgana@gmail.com i poprosimy o pomoc w rozwiązaniu problemu.
7. Proponujesz prawo do zwrotu towaru?
Jesteśmy przekonani o naszych produktach i z tego powodu przedłużyliśmy nasze prawa do 30 dni.
Towar musi być nieużywany, w stanie początkowym i w oryginalnym opakowaniu.
8. Mój produkt wykazuje wadę produkcyjną i/lub jest wadliwy. Co mogę zrobić?
Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony.
Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić ten sam artykuł, radzimy a) zrobić zdjęcie lub nagrać wideo wadliwego lub uszkodzonego artykułu i wysłać je e-mailem na adres kontakt.hulgana@gmail.com et de nous faire part de votre réclamation. Nous prendrons par la suite contact avec vous afin de résoudre la situation.
9. Jak uzyskać zwrot kosztów zakupu towaru?
Po przeprowadzeniu kontroli zwrotu skontaktujemy się z Tobą w celu dokonania zwrotu.
Zwrot zostanie dokonany na podstawie sposobu płatności zastosowanego podczas dokonywania płatności.